【資本集團看法】後疫情時代值得關注的五大科技趨勢
(本文由資本集團Capital Group提供)
 

隨著企業和消費者逐漸適應新冠肺炎疫情後的新世界，部分科技趨勢正加速發展。資本集團認為以下關注五大趨勢值得密切關注。

1.隨著雲端運算的普及，訂閱模式逐漸成為常態
近年來，雲端運算的應用範疇越來越廣泛。受雲端科技轉型的影響之一是軟體發展日趨成熟，以往按週期發佈的通用性產品，現在已發展成為量身打造和持續升級的雲端解決方案，企業可透過訂閱模式獲利。這項趨勢讓軟體開發公司設計更符合客戶需求的產品，擁有穩定的訂閱數，並且能夠提高效率及生產力。就軟體供應商而言，訂閱模式所產生的經常性收入，比每數年一次龐大的資本開支週期更為穩定。

其中成長速度最快的「基礎設施即服務(IaaS)」，是指幫助企業建立及管理伺服器、網路、操作系統及資料儲存的雲端資源。IaaS日漸普及的原因是由於企業在拓展擴張過程中的需求。IaaS讓企業不需建置實體設備，也能享有伺服器相關資源。。目前大型的雲端運算供應商有Amazon的Amazon Web Services(AWS)、微軟(Microsoft)的Azure，以及Google的Cloud Platform，雲端運算雖非這三家公司的核心業務，但卻帶來明顯增值效益。另一個快速發展的領域是軟體即服務(SaaS)。SaaS是客戶透過雲端使用軟體服務，通常採行訂閱模式， SaaS是最常見的雲端服務，通常透過便捷的線上平台即可獲取，方便員工及企業輕鬆存取可提升生產力的工具。

其他領域如金融科技和電子商務也具備成熟條件採行雲端運算服務，例如Shopify。Shopify提供建置網路商店的工具及各類服務，包括網站設計、行銷和物流，及金流等方案。這類型的雲端服務廠商受惠社交距離政策，有助業務發展。

2.娛樂產業數位化：串流影音和遊戲引領潮流
在全球各地因新冠肺炎疫情而實行封鎖措施的情況下，線上娛樂需求加速增長，隨著觀眾日漸習慣透過線上收視，預期網線上娛樂的需求將持續高漲。線上影音串流服務業者除了追求訂戶成長，也投入相當資源增加原創性節目，強化頻道優勢，拉開與傳統媒體的差距。

此外，電玩遊戲直播的收視率在封城期間亦明顯成長，電玩遊戲平台及遊戲主機也打破以往，創下新銷售紀錄。儘管之前短暫解封恢復正常生活，電玩遊戲熱度依舊不減，使用者可透過線上遊戲擴大社交圈，加上手機或平板等移動裝置的便利性，讓電玩遊戲具有持續性的吸引力。資本集團認為，能隨時存取任何遊戲的雲端遊戲模式將是未來新一代電玩遊戲的主力平台，值得關注。

3.保持社交距離的措施加快服務業採納新科技
在社交距離措施下，加快各產業採納新科技的速度，其中以服務業最為明顯。在今年3月開始實施封鎖措施後，能把握先機利用科技的企業展現出抵禦危機的優勢。透過線上訂餐系統、語音訂餐等服務，讓業務迅速增長並不斷吸引新用戶，進而轉換成為忠實客戶，而各家外賣平台、外送服務也隨之受惠。

此外，過往的傳統實體店鋪零售業也因社交距離措施，開始運用新科技服務，在美國、英國都有成功的案例，並逐漸成為正向發展趨勢。
 

4.低科技含量的產業擴大應用新科技
廢棄物處理是傳統低科技含量行業擴大應用科技的好例子。為提高營運及成本效益，逐漸廣泛運用如：路線優化軟體、自動駕駛貨車及機械人技術應用。過往的廢棄物處理行業鮮少運用科技，只需要司機和貨車便可完成全部工作，使用的是繪製路線的紙本地圖。但最近幾年，科技為廢棄物管理企業的營運模式帶來重大變革－企業成本下降、客戶接觸點增多，且能保持並實現收入增長。

舉例來說，路線優化軟體將有效改善車隊運用、燃料消耗及司機效率。若在貨車上搭載攝影機能明確記錄作業過程，減少客戶糾紛並提高司機服務品質。客戶端的服務也提升，客戶透過應用程式申請，搭配後續流暢的帳單作業，大幅提升客戶使用意願，減少致電客服中心的麻煩，打造更便捷的客戶服務。

5.工廠和供應鏈加強自動化
對全球經濟而言，中國向來是主要生產製造中心。但過去十年勞工成本上漲，中美貿易關係緊張及疫情影響的交通運輸因素，促使部分跨國企業審視供應鏈集中的情況，並尋求分散供應鏈的方法。在企業建立新工廠和升級舊工廠之際，自動化發展的趨勢逐漸攀升。日本是自動化企業的領導者，自動化技術優勢可幫助企業新建新工廠改善供應鏈集中的問題，可望因這趨勢而受益。

長期而言，對於大規模、強勁業務關係與強大數位能力的產業龍頭企業來說，新冠肺炎疫情反而成為它們的「護城河」，藉此突顯並壯大競爭優勢。不過，隨著企業提供的服務需求增加，規模較小的專業公司也開始運用新科技以強化市佔率。雖然新冠肺炎的蔓延導致許多企業縮減資訊科技開支，但長遠來說，疫情促使企業重視並加快數位轉型。

不僅是科技產業，其它領域皆出現轉型和變革。在一切重回正軌的後疫情時代，資本集團預期未來持續蓬勃發展的主要趨勢包括：1.雲端運算服務的轉型 2.娛樂數位化及網路遊戲將日趨普及 3.服務業持續導入新科技 4.低科技含量的行業開始採行高科技方案 5.製造業去中國化，工廠加強自動化。

以上資料來源(除特別說明)：資本集團，中租投顧整理，以上資料時間(除特別說明)：2020/11/19